Términos y Condiciones de Contratación de Jardines del Mediterráneo S.L.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Jardines del Mediterráneo S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 78, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o “Jardines del Mediterráneo S.L.”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la lectura, comprensión y aceptación plena de las presentes condiciones por parte del cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”). Si el Cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Las presentes condiciones tienen por objeto establecer el marco jurídico aplicable a la prestación de servicios de jardinería, mantenimiento y actuaciones complementarias ofrecidas por Jardines del Mediterráneo S.L. en territorio español, de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, entre otras, la legislación civil y mercantil aplicable, la normativa de consumidores y usuarios cuando proceda, la normativa de protección de datos personales y la normativa sectorial medioambiental, fitosanitaria y de prevención de riesgos laborales.
La aceptación de estos términos se entenderá producida en cualquiera de los siguientes supuestos:
- Solicitud de presupuesto y posterior aceptación expresa del mismo.
- Confirmación por escrito, por medios electrónicos o telefónicos, de la contratación del servicio.
- Inicio efectivo de la prestación del servicio por parte de la Empresa con consentimiento del Cliente.
En caso de contratación a distancia o por medios electrónicos, el Cliente declara haber recibido información suficiente, clara y comprensible sobre las características esenciales de los servicios, precios, plazos y condiciones aplicables.
2. Alcance de los servicios
Jardines del Mediterráneo S.L. presta servicios profesionales de jardinería y mantenimiento de zonas verdes, que podrán incluir, entre otros, los siguientes:
- Diseño y planificación de jardines.
- Mantenimiento integral de zonas verdes.
- Poda de arbustos, setos y árboles ornamentales.
- Instalación y revisión de sistemas de riego.
- Control de plagas y tratamiento fitosanitario.
- Siembra de césped natural y colocación de césped artificial.
- Limpieza y preparación estacional de jardines.
Los servicios concretos, su alcance, frecuencia, materiales incluidos, plazos de ejecución y precio serán los establecidos en el presupuesto, propuesta comercial, contrato particular o pedido aceptado por el Cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, no se incluyen en el precio:
- Licencias, autorizaciones o tasas administrativas.
- Trabajos de albañilería, fontanería, electricidad u otros ajenos a la actividad principal.
- Retirada de residuos especiales o peligrosos que requieran gestión específica.
- Reparaciones derivadas de defectos estructurales, vicios ocultos o instalaciones preexistentes en mal estado.
La Empresa podrá subcontratar total o parcialmente determinadas prestaciones con terceros especializados, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al Cliente en los términos legalmente aplicables.
3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el espacio objeto del servicio, incluyendo accesos, instalaciones, especies vegetales, sistemas de riego, plagas detectadas y cualquier circunstancia relevante.
- Garantizar el acceso seguro a la finca, vivienda, comunidad, parcela o instalación donde deban ejecutarse los trabajos.
- Informar de la existencia de mascotas, menores, personas vulnerables, elementos ocultos, conducciones, cableado, depósitos, pozos, desniveles u otros riesgos.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones de terceros, comunidades de propietarios, administraciones públicas o titulares de derechos afectados.
- Respetar las instrucciones de uso, mantenimiento y seguridad indicadas por la Empresa, especialmente en relación con riegos, tratamientos fitosanitarios y conservación de césped o plantaciones.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
El Cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados de información incorrecta, omisiones relevantes, falta de acceso, ausencia de permisos o incumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Cuando el servicio incluya tratamientos fitosanitarios o control de plagas, el Cliente deberá respetar las indicaciones de seguridad, ventilación, acceso restringido y tiempos de reentrada que, en su caso, se comuniquen. La Empresa no responderá de incidencias derivadas del incumplimiento de dichas instrucciones por parte del Cliente o de terceros bajo su responsabilidad.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en el presupuesto o contrato particular, los precios se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique expresamente, con desglose conforme a la normativa fiscal vigente.
Las condiciones de pago podrán consistir, según el tipo de servicio, en alguna de las siguientes modalidades:
- Pago anticipado total o parcial.
- Pago a la finalización del servicio.
- Facturación periódica en servicios de mantenimiento recurrente.
- Pagos fraccionados conforme a hitos de ejecución.
En caso de impago o retraso en el pago, Jardines del Mediterráneo S.L. podrá, previa comunicación al Cliente y sin perjuicio de otros derechos que le asistan:
- Suspender temporalmente la prestación de servicios.
- Exigir intereses de demora y, en su caso, gastos de gestión razonables conforme a la legislación aplicable.
- Resolver el contrato en caso de incumplimiento grave o reiterado.
Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique. Si no se especifica plazo, se entenderán válidos durante 30 días naturales desde su emisión, salvo variación justificada de costes, disponibilidad o alcance del servicio.
Los trabajos adicionales no incluidos inicialmente deberán ser aprobados por el Cliente antes de su ejecución y podrán facturarse aparte.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá comunicarse a Jardines del Mediterráneo S.L. por escrito o por un medio que permita dejar constancia fehaciente, con la mayor antelación posible.
Salvo que el presupuesto o contrato particular establezca condiciones más favorables para el Cliente, se aplicarán las siguientes reglas:
- Si la cancelación se produce con una antelación suficiente y no se han incurrido en costes, podrá reembolsarse el importe anticipado, descontando, en su caso, gastos ya asumidos por la Empresa.
- Si la cancelación se produce cuando ya se han reservado materiales, personal, maquinaria o desplazamientos, la Empresa podrá retener o repercutir los costes efectivamente incurridos y debidamente justificados.
- En servicios programados de mantenimiento periódico, la cancelación deberá respetar el preaviso pactado; en su defecto, un preaviso mínimo razonable de 48 horas, salvo urgencia o causa justificada.
No procederá reembolso cuando el servicio haya sido ejecutado total o parcialmente conforme a lo contratado, salvo que exista incumplimiento imputable a la Empresa o derecho legal imperativo en favor del Cliente.
En el caso de servicios personalizados, trabajos a medida o actuaciones iniciadas con el consentimiento expreso del Cliente, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos legalmente excluidos por la normativa de consumidores y usuarios, especialmente cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando se trate de bienes confeccionados conforme a especificaciones del Cliente.
6. Limitación de responsabilidad
Jardines del Mediterráneo S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a las buenas prácticas del sector y a la normativa aplicable. No obstante, su responsabilidad quedará limitada en los términos legalmente permitidos.
La Empresa no será responsable de:
- Daños derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el Cliente.
- Daños preexistentes, vicios ocultos, defectos estructurales o estado deficiente de instalaciones, suelos, conducciones, sistemas de riego, especies vegetales o elementos decorativos.
- Resultados adversos causados por condiciones meteorológicas extremas, sequías, heladas, plagas preexistentes, enfermedades vegetales, actos de terceros o fuerza mayor.
- Pérdidas de plantas, césped o elementos vegetales cuando el mantenimiento posterior dependa del Cliente o de terceros ajenos a la Empresa.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o daños consecuenciales, salvo dolo o culpa grave y en la medida en que la ley no disponga otra cosa.
En ningún caso quedará excluida o limitada la responsabilidad de la Empresa cuando así lo prohíba la normativa imperativa aplicable, especialmente en materia de consumidores y usuarios, responsabilidad por daños personales o cualquier otra responsabilidad legalmente irrenunciable.
Cuando la prestación incluya tratamientos fitosanitarios, la Empresa aplicará productos autorizados y procedimientos conformes con la normativa vigente. El Cliente reconoce que la eficacia de dichos tratamientos puede depender de factores externos no controlables por la Empresa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los diseños, planos, propuestas creativas, bocetos, memorias técnicas, fotografías, textos, materiales comerciales y demás contenidos elaborados por Jardines del Mediterráneo S.L. seguirán siendo titularidad de la Empresa o de sus legítimos titulares, quedando protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible sobre la documentación entregada para la finalidad concreta de ejecución, mantenimiento o conservación del proyecto contratado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de la Empresa, salvo los usos permitidos por la ley.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos utilizados por la Empresa son de su titularidad o de terceros autorizantes, y no podrán ser utilizados por el Cliente sin consentimiento expreso.
8. Protección de datos y privacidad
Jardines del Mediterráneo S.L. tratará los datos personales del Cliente y, en su caso, de sus representantes, empleados o personas de contacto, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se tratarán con las siguientes finalidades, según proceda:
- Gestión de presupuestos, contratación y prestación de servicios.
- Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Atención de consultas, incidencias y comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica para ello.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia laboral, fiscal, medioambiental, fitosanitaria y de prevención de riesgos.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo, según el caso.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, aseguradoras, proveedores de servicios y terceros estrictamente necesarios para la correcta ejecución del contrato, siempre con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Asimismo, el Cliente podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fenómenos meteorológicos extremos.
- Incendios, inundaciones, tormentas, heladas o sequías severas.
- Huelgas, conflictos laborales, pandemias o restricciones administrativas.
- Interrupciones generalizadas de suministro, transporte o comunicaciones.
- Actos de autoridad, guerras, disturbios o sabotajes.
La parte afectada deberá comunicar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la prestación. Durante la persistencia de dicha causa, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin responsabilidad, reanudándose su cumplimiento cuando desaparezca el impedimento, salvo imposibilidad definitiva.
10. Modificación de los términos
Jardines del Mediterráneo S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones cuando existan razones legales, técnicas, organizativas o comerciales que lo justifiquen.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley lo permita o que el Cliente acepte expresamente las nuevas condiciones. La versión vigente será la publicada o facilitada en el momento de la contratación, sin perjuicio de actualizaciones posteriores para futuras contrataciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes intentarán resolverla de buena fe de forma amistosa. Si no fuera posible, y salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el Cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y demás disposiciones imperativas aplicables.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el Cliente podrá contactar con Jardines del Mediterráneo S.L. a través de los siguientes medios:
- Razón social: Jardines del Mediterráneo S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 78, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición concreta, que se tendrá por no puesta en la medida afectada, subsistiendo el resto de las condiciones en todo lo demás.
Las partes se comprometen a sustituir, en la medida de lo posible, la cláusula afectada por otra válida que conserve, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de Jardines del Mediterráneo S.L. implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.